Artikler

Lederoppfølging
Det er mye dårlig ledelse, og mange ledere får berettiget kritikk. Her er en beskrivelse av god oppfølging fra lederne.

Klart budskap
Hvis man har et budskap til noen, må dette være klart - rimelig opplagt, men dårlig etterlevd i mange tilfeller. Her er noen tanker om klart budskap.

ITIL versus COBIT
En artikkel som sammenligner ITIL med COBIT.

Kort introduksjon til ITIL versjon 3
ITSMF har laget en kort introduksjon til ITIL versjon 3.

Computerworld's seks steg til ITIL
Computerworld har laget en artikkelserie som beskriver veien til ITIL gjennom seks steg.

ITIL som ISO standard
Her finner du litt informasjon om ITIL som ISO standard 20000.

ITIL Overview

Her finner du en oversikt over ITL fra itSMF.

ITIL - Top 10 things Managers should know about implementing ITIL
Her finner du en interessant artikkel fra Phink Elephant:

ITIL - Top 10 things Managers should know about implementing ITIL

ITIL – VEIEN TIL LYKKEN?
ITIL - Veien til lykken? av Ragnar Løken RLB. En artikkel om erfaringer og utfordringer ved implementering av ITIL baserte arbeidsprosesser i en organisasjon. Les mer her.

God møtekultur
Mange opplever dårlige møter - her er en kort beskrivelse av god møtekultur.